推进政府治理体系和治理能力现代化
Activate data value, Serve all industries.
We will modernize the government's governance system and capacity
河南省一体化政务服务平台依托省政务云建设,采用集约化部署、便捷设计交互理念,搭建省级政务服务门户网站,实现全省政务服务“一网通办”。
正数网络技术有限公司围绕河南网上政务服务能力提升工作,努力实现“5+6”建设目标,即实现省市县乡村“5级全覆盖”以及统一窗口受理、统一身份认证、统一证照服务、统一事项服务、统一投诉建议、统一好差评的“6个统一”,持续推进“线上线下融合”、“一件事一次办”、“全豫通办”、“跨省通办”,提升“看、查、问、办、评”全流程服务体验,推进政务服务从“可办”向“好办”转变,让政府服务更智能,让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效。从而打造具有河南地方特色的、高质量的、可推广的“互联网+政务服务”标杆工程,使得河南省政务服务能力显著提升,踏入全国领先行列。
“豫事办”是由河南省大数据管理局统筹管理、正数公司承担建设及运营任务的,为群众、企业提供公共服务和政务服务的移动端唯一官方总入口。“豫事办”以老百姓“人生大小事”为服务核心,汇聚住建、人社、税务、教育、公安、卫健、民政、文旅等多个政府部门的政务服务,涵盖河南健康码、公积金服务、社保服务、公安服务,文旅预约等3000余项便民事项,为全省老百姓提供覆盖“生老疾病、衣食住行、安居乐业”全生命周期的移动端便民服务,实现政务服务事项的“掌上办”“指尖办”,打造全省“移动办事”统一品牌。上线446天,累计注册用户突破4000万,用户增速位于全国首位。2020年,“豫事办”被列为省政府重点工作。2021年1月18日,省政府工作报告将“豫事办”确定为河南省十大重点民生实事之一。
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一体化自助政务服务终端与河南政务服务网、豫事办APP优势互补,是打通政务服务“最后一公里”,实现政务服务“就近办”的重要载体。在政务服务不断向乡村、街道、社区纵向受理下沉延伸方面,正数网络技术有限公司充分调研分析目前一体化自助政务服务终端“品牌多、管控难、成本高、应用乱”的痛点,探索搭建全省统一接入管控平台,打破终端品牌型号限制,采用统一标准发布和云应用快速扩展的设计研发思路,提高自助服务终端的实用性和操作便捷性,依托省一体化政务服务平台和豫事办应用赋能,根据不同场景需求科学部署,持续输出高频亮点服务,实现真正能办事、办成事,打造“15分钟办事圈”。
实体政务大厅是贯彻落实企业群众办事“一网、一门、一次”改革成效的前沿主阵地。正数运用信息化技术构建智慧政务大厅,提升实体政务大厅综合服务能力,推动线上线下深度融合,使线下政务服务精准对接发展需要、实时满足办事需求,使各级综合性实体政务大厅成为透明政府的展示区、服务型政府的体验区、政务服务的会客厅,成为真正的“群众之家”。正数是智慧大厅建设标准体系的参与制定者,在政务服务场所整体布局、终端集中管控、业务系统联动、绩效考评管理等方面提供定制化智慧解决方案,运用大数据、云计算、人工智能、5G等信息化技术,依托一体化政务服务平台,围绕企业群众办事主线,深耕智慧场景设计,联动管理智能终端,提供线上预约、智慧停车、引流分流、服务导引、预填预审、无差别受理、智慧邮寄、效能公示等精准智慧服务,提升企业群众办事的体验感、获得感、幸福感、安全感和对政府工作的满意度。
河南省一体化协同办公平台,以功能“好用”、系统“管用”、用户“爱用”为导向,建成一体化协同办公中台和枢纽,打造全省政府系统协同办公“一张网”,全面实现网上办公、掌上办公、协同办公、智能办公,打造党政信息化和信创领域标杆工程,消除自主安全基础环境与应用生态间的技术鸿沟,实现具有本质安全、融入移动生态的自主可控政务办公支撑平台,为应用软件赋能,为政府数据治理、业务重构、智慧转型提供支撑。平台一方面打破各级政府部门内部业务壁垒,以全局、整体的思路整合资源、优化流程,提高跨部门协同能力;另一方面以一体化、便捷化、智能化的管理和服务,进一步提升政府高效办文、办会、办事能力,实现条块畅达、多端融合、组织协同、业务敏捷、集约高效、安全一体的一体化协同办公新局面。
河南省政务云以河南省电子政务外网为依托,整体规划为公有云和专有云两个区域。省政务云平台实现省级政务云资源的集中调度和综合服务,为数字政府建设提供集约化基础支撑,面向全省省直单位提供统一的云计算、云存储、云安全等云服务。正数公司作为省级政务云服务提供商,负责省级政务云的运维管理工作,积极配合各省直单位政务信息系统向政务云平台迁移。
“数字县域”是正数公司为落实党中央、国务院“数字中国”建设要求与河南省“数字政府”发展要求而打造的针对县域的数字化项目,推进政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。“数字县域”遵循“五横三纵”的国家规范要求,打造“1+1+N”的“数字县域”总体规划,包括1个云平台、1个数据中心和N个数字应用,同时包括信息安全、标准规范和组织运维体系。“数字县域”以促进数据资源的全面贯通为核心,以营造县域特色应用为突破,以人民满意为最终目标,打造既具有典型示范意义,又具有县域特色的数字城市建设发展道路。
“一体化网上监管平台”是向建国70周年献礼的“国字号”工程,是创新监管方式,推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。通过全面梳理形成监管事项目录清单,对地区部门的各类监管业务信息系统和数据加强整合归集,建立监管数据推送反馈机制和跨地区跨部门跨层级监管工作协同联动机制,实现“一处发现、多方联动、协同监管”,建立完善相应的协同联动机制,逐步形成纵向到底、横向到边的监管体系,促进政府监管规范化、精准化、智能化。河南作为全国12个试点省份之一,聚焦目标定位,建系统、聚数据、打通道、抓应用,在建设对接中摸索探索,推动“一网通管”的河南探索走在全国前列。